Вопрос-ответ

С момента открытия медицинского центра в декабре 2011 года запись на прием велась непосредственно в регистратуре один день в месяц. В день записи собиралось огромное количество пациенток, желающих записаться на прием, что приводило к недовольству ожидающих в очереди и полностью блокировало обслуживание записанных пациентов в регистратуре.

В феврале 2013 года было принято решение об организации колл-центра для записи пациентов на прием.

Запись на прием исключительно по телефону обусловлена несколькими причинами:

1. Необходимость выяснить наличие или отсутствие ранее выявленного онкологического диагноза.

2. Уточнение дат менструального цикла у каждой пациентки для подбора оптимальной даты прохождения обследования.

3. Выяснение наличия сопутствующих заболеваний для уточнения возможности прохождения обследования.

Все выше обозначенные вопросы невозможно выяснить при записи через интернет, а также неэтично обсуждать в регистратуре в присутствии других пациенток.

Заключения врачей-специалистов Медицинского учреждения «Белая роза» каждый пациент получает лично при повторном посещении врача. Речь идет именно о повторном посещении (с выяснением жалоб и динамических изменений), а не просто о получении документа.